Reclami

Eventuali reclami relativi a presunte irregolarità, criticità o anomalie attinenti il funzionamento e la partecipazione alla Cassa di previdenza dei dipendenti del Gruppo Credito Emiliano devono essere presentati alternativamente

• in forma scritta a:
  Cassa di previdenza dei dipendenti del Gruppo Credito Emiliano Via Emilia S. Pietro n. 4, 42121 Reggio Emilia
  Fax n. 0522/582685
  E-mail: casprev@credem.it
  PEC: fpe.credem@pec.gruppocredem.it
• all’interno della propria area riservata, nella sezione “contatti” 

Al fine di agevolare una gestione della lamentela secondo principi di tempestività, trasparenza, correttezza e buona fede, si rende opportuna una chiara e sintetica esposizione dei fatti e delle ragioni a base del reclamo.

Qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte della Cassa entro il termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgere un esposto alla Commissione di Vigilanza sui Fondi Pensione (COVIP) ai seguenti recapiti:

• Piazza Augusto Imperatore, 27 - 00186 Roma (RM) oppure
• Fax: 06/69506304 oppure
• PEC:protocollo@pec.covip.it.

In questo secondo caso e secondo le indicazioni fornite dalla COVIP medesima, l'esposto deve contenere alcune informazioni essenziali, in assenza delle quali non potrà esser preso in considerazione dall'Autorità di Vigilanza. In particolare, le informazioni da fornire sono le seguenti:

• la chiara indicazione del Fondo Pensione interessato;
• l'indicazione del soggetto che trasmette l'esposto;
• l'oggetto dell'esposto stesso.

 

Un maggior dettaglio delle modalità di presentazione e trattazione dei reclami sono reperibili consultando la guida pratica "La trasmissione degli esposti alla COVIP".